Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung und Installation unserer Überwachungskameras. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen schnell und unkompliziert.
Versand
Lieferung innerhalb Deutschlands in 1–3 Werktagen. Versandkosten betragen 9,95 € – ab 50 € ist der Versand kostenlos.
Garantie
Auf alle Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Support
Unser Team ist per E-Mail erreichbar: [email protected].
Besonderheiten für Kameras
Unsere Outdoor-Kameras sind für die Überwachung von Haus und Grundstück konzipiert. Vor der Installation beachten Sie bitte:
- Montieren Sie die Kamera so, dass der öffentliche Raum nicht überwacht wird – das ist in Deutschland nur eingeschränkt zulässig.
- WLAN- und IP-Kameras benötigen eine stabile Netzverbindung. Der Lieferumfang lässt sich in der Produktbeschreibung prüfen.
- Für Solar-Panels als Zubehör ist eine ausreichende Sonneneinstrahlung wichtig.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können bequem per Zahlungsdienst (RELAY) bezahlen. Alle gängigen Karten werden akzeptiert.
Wann wird die Bestellung bearbeitet?
Bestellungen an Werktagen bis 14 Uhr werden in der Regel am selben Tag bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns bitte an [email protected]. Wir passen sie gerne an.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL und dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 9,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, Sie erhalten von DHL eine Sendungsverfolgung mit dem Link zur Verfolgung.
Rückgabe & Widerruf
Wie kann ich etwas zurücksenden?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung an uns zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist.
Wann bekomme ich eine Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Technik & Installation
Ist die Installation kompliziert?
Unsere Kameras sind für eine einfache Selbstinstallation ausgelegt. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt bei.
Brauche ich Fachwissen für die Einrichtung?
Nein. Nach dem Anschließen an Ihr WLAN ist die Kamera in wenigen Minuten einsatzbereit.
Kann ich die Kamera im Innenbereich nutzen?
Viele Modelle sind für den Innen- und Außenbereich geeignet. Die Schutzart (IP-Code) finden Sie in der Artikelbeschreibung.
Benötige ich einen speziellen Router?
Ein handelsüblicher WLAN-Router genügt. Für PoE-Switches empfehlen wir ein Netzwerkkabel.
Noch offene Fragen? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir antworten zügig.